Zákonná záruka a špecifiká metráže

V PAR EXCELLENCE si zakladáme na nekompromisnej kvalite našich látok. Vaša spokojnosť a dôvera v naše materiály je pre nás na prvom mieste. V súlade s platnou európskou legislatívou sa na všetok náš tovar vzťahuje minimálne dvojročná zákonná záruka, ktorá vás chráni v prípade, že tovar pri dodaní nezodpovedá popisu alebo vykazuje vady.

Vaše práva v Európskej únii

Spotrebitelia môžu uplatniť svoje práva vyplývajúce zo zákonnej záruky za nesúlad tovaru so zmluvou. Predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad, ktorý existoval v čase dodania a prejaví sa počas zákonnej záručnej doby.

V takom prípade máte právo na:

• bezplatnú opravu alebo výmenu,
• v určitých prípadoch na zľavu alebo vrátenie celej kúpnej ceny.

Viac o vašich právach na webe Európskej únie:
europa.eu/youreurope/zaruky_sk

Ako funguje záruka u metráže PAR EXCELLENCE

Látky a metráž sú špecifickým druhom tovaru – ide o surovinu určenú na ďalšie krajčírske spracovanie. Aby sme mohli prípadnú reklamáciu vyriešiť k vašej plnej spokojnosti, prosíme o dodržiavanie týchto troch základných pravidiel:

1. Kontrola materiálu pred strihaním (Dôležité)
Pred tým, než do látky prvýkrát strihnete, si ju prosím dôkladne prezrite na dennom svetle. Skontrolujte metráž, farbu aj prípadné povrchové kazy. Akonáhle je látka nastrihnutá alebo inak spracovaná, nie je už možné uplatniť reklamáciu na zjavné vady (napr. povrchové kazy, dierky alebo chyby vo vzore), pretože tovar už nie je možné vrátiť v pôvodnom stave.

2. Na čo sa záruka nevzťahuje
Dvojročná záručná doba pokrýva vady, ktoré mal materiál pri prevzatí (aj skryté). Nevzťahuje sa však na poškodenia vzniknuté po dodaní, najmä na:

• Nesprávnu údržbu: Zrazenie, strata farby alebo poškodenie vlákien v dôsledku prania, chemického čistenia alebo žehlenia v rozpore s odporúčanými pokynmi.
• Bežné opotrebenie: Prirodzené zmeny materiálu spôsobené jeho užívaním (napr. otieranie vlasu u zamatu, prirodzené žmolkovanie mäkkých vlnených priadzí).
• Mechanické poškodenie: Poškodenie vlákien nevhodne zvolenou ihlou, niťou alebo chybným krajčírskym spracovaním.
• Prirodzené vlastnosti vlákien: Drobné nepravidelnosti a nopky (napr. u surového hodvábu alebo ľanu) nie sú vadou, ale charakteristickým znakom týchto prírodných materiálov.

3. Starostlivosť o luxusné materiály
Luxusné vlákna vyžadujú luxusnú starostlivosť. Pre bezpečné pranie jemných tkanín odporúčame používať náš špecializovaný prací prostriedok PAREX, ktorý chráni štruktúru aj farbu vlákien.

Čo robiť, ak dostanete nevyhovujúci tovar?

Ak objavíte na dodanej látke vadu, sme tu pre vás.

1. Čo najskôr nás kontaktujte na e-maile info@parexcellence.sk a problém nám popíšte (ideálne pripojte fotografie vady).
2. Pripravte si doklad o kúpe (faktúru).
3. Náš tím sa vám obratom ozve a dohodneme sa na ďalšom postupe (výmena, zľava či vrátenie).